Méthode
Savoir d'où viennent vos clients actuels, avant tout le reste
La question paraît basique et presque personne n'a la réponse. Sans elle, toute dépense en acquisition est un pari.
Au sommaire
Mesure
Les indicateurs qui ne mesurent rien
Un bilan peut être excellent et ne rien vouloir dire. Voici les indicateurs qui montent facilement sans qu'aucun résultat ne bouge.
Vigilance
Les promesses qu'un prestataire ne peut pas tenir
Certaines garanties sont impossibles par construction. Les reconnaître évite de payer pour un résultat que personne ne contrôle.